Taraflar
Sağlayıcı: Cloud Director.
Adres: Kurtköy Mah. Ankara Cad. Yelken Plaza No:289/21 34912 Pendik/İstanbul.
E-posta: info@clouddirector.net.
Telefon: +90 216 850 34 37.
Alıcı; sipariş sırasında adı, iletişim, fatura ve teslim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.
Sözleşmenin konusu ve kapsamı
Bu sözleşme, alıcının internet sitesi veya müşteri portalı üzerinden elektronik olarak sipariş verdiği bulut bilişim hizmetlerinin satış ve ifa koşullarını düzenler.
Sipariş ekranında gösterilen hizmet adı, kaynak miktarları, lokasyon, dönem, adet, vergi, indirim, para birimi, döviz kuru ve toplam ödeme tutarı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi halinde tüketici mevzuatına özgü haklar uygulanmayabilir; Hizmet Sözleşmesi hükümleri geçerliliğini korur.
Sözleşme öncesi bilgilendirme
Alıcı; hizmetin temel nitelikleri, sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, sözleşme süresi, fesih, cayma ve başvuru yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirilir.
Siparişi tamamlama eylemi ödeme yükümlülüğü doğurur. Alıcı, toplam bedeli ve sözleşme belgelerini elektronik ortamda onaylamadan tahsilat başlatılmaz.
Sözleşme ve sipariş özeti, alıcının hesabında veya kayıtlı elektronik posta adresinde erişilebilir kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.
Fiyat ve ödeme
Hizmet bedeli sipariş ekranında vergiler dahil toplam olarak gösterilir. Sonradan açık onay alınmadan ek bedel tahsil edilmez.
Çevrim içi kart ödemeleri anlaşmalı ödeme kuruluşu PAYTR aracılığıyla işlenir. Kart bilgileri sağlayıcının sunucularında saklanmaz.
Yabancı para birimiyle fiyatlanan hizmetlerde tahsil edilecek Türk lirası tutarı ve uygulanan kur sipariş onayından önce gösterilir ve ticari kayda alınır.
Ödemenin başarısız olması halinde sipariş kurulmayabilir veya hizmet teslimi başlatılmayabilir.
Hizmetin ifası ve teslim
Otomatik sunulan dijital hizmetlerde ifa; ödeme ve kapasite doğrulamasının ardından kaynağın oluşturulması, erişim bilgilerinin hazırlanması ve hizmetin portalda kullanıma açılmasıyla başlar.
Tahmini hazırlık süresi hizmet türüne göre sipariş ekranında bildirilir. Lisans, özel uygulama veya manuel doğrulama gerektiren hizmetlerde ayrı teslim süresi uygulanabilir.
Teknik imkansızlık veya kapasite yetersizliği nedeniyle hizmet sunulamazsa alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar kullanılan ödeme aracına uygun olarak iade edilir.
Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta istisna bulunmayan mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu durumda sipariş öncesinde ayrıca bilgi ve onay alınır.
Hizmet henüz kurulmamış veya ifasına başlanmamışsa cayma talebi müşteri portalındaki destek merkezi veya info@clouddirector.net adresi üzerinden iletilebilir.
İptal ve iade
Cayma hakkının geçerli olduğu bir işlemde iade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve mevzuattaki süre içinde yapılır.
İfasına başlanmış, kullanılmış veya alıcıya özel kaynak ayrılmış hizmetlerde iade; cayma istisnası, kullanılan dönem, lisans ve üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Kredi bakiyesine yapılan iadeler, ilk ödeme yöntemi ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak nakden veya hizmet kredisi olarak gerçekleştirilebilir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu iade hakları saklıdır.
Süreli hizmetler ve yenileme
Aylık veya dönemsel hizmetin başlangıç ve bitiş tarihi sipariş ve fatura kaydında gösterilir.
Otomatik yenileme veya bakiyeden otomatik ödeme ancak alıcının tercihiyle etkinleştirilir. Alıcı bu tercihi yenileme öncesinde portal üzerinden kapatabilir.
Fiyat değişiklikleri, mevcut dönem için geriye yürütülmez; yenileme öncesinde uygun iletişim kanalından bildirilir.
Kişisel veriler ve güvenli ödeme
Kimlik, iletişim, fatura, sipariş, teknik işlem ve ödeme sonucu verileri sözleşmenin kurulması, ifası, muhasebe, güvenlik ve yasal yükümlülük amaçlarıyla işlenir.
Ödeme işlemi için gerekli bilgiler PAYTR ve ilgili finans kuruluşlarıyla işlemin gerçekleştirilmesi ve sahteciliğin önlenmesi amacıyla paylaşılabilir.
Ayrıntılı açıklamalar Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasında yer alır.
Başvuru ve uyuşmazlık
Alıcı, sipariş ve hizmetle ilgili soru veya şikayetlerini destek merkezi ya da info@clouddirector.net üzerinden iletebilir.
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Ticari veya mesleki amaçla yapılan işlemlerde uyuşmazlık Hizmet Sözleşmesi ve Türk hukuku uyarınca çözülür.
Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.
Siparişe özel hizmet, fiyat, dönem ve alıcı bilgileri ile onay zamanı sistem kayıtlarında saklanır.
Kurtköy Mah. Ankara Cad. Yelken Plaza No:289/21 34912 Pendik/İstanbul